Identifier les opportunités et les risques sur les marchés internationaux

Audit et évaluation

Achat de tests et essais de produits

L’organisation de tests de produits, de biens ou de services peut se faire de plusieurs manières. La méthode…

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Évaluation de la mise en œuvre d'un projet

TrekTender vous aidera à rassembler toutes les données nécessaires et à examiner en profondeur la situation actuelle…

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Vérification du personnel

La prestation de ce service dépend largement du type d’organisation vérifiée, de sa taille…

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Client mystère

Le service de client mystère de TrekTender vous permet d’évaluer la situation réelle sur le site…

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Avantages des services

01

Adaptation flexible

Dans le contexte des blocages et des sanctions économiques, l’adaptation à vos besoins peut s’avérer particulièrement précieuse.

02

Confidentialité

Signer un accord de non-divulgation

03

Réduction des coûts

Pas besoin de payer du personnel supplémentaire pour l’organisation d’événements ou l’évaluation des partenaires

04

Respect des délais

L’absence de bureaucratie au sein de l’entreprise garantit un respect précis des délais.

05

Efficacité

La concentration sur des tâches spécifiques garantit un niveau élevé de détail et de qualité du travail.

06

Rapport pertinent

Rapport détaillé sur le travail effectué en mettant l’accent sur les aspects qui sont importants pour vous.

Feuille de route du processus

01

Phase préliminaire

03

Phase de mise en œuvre

02

Phase de planification

04

Phase finale

01

Phase préliminaire

02

Phase de planification

03

Phase de mise en œuvre

04

Phase finale

Tarification

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    Notre équipe peut se trouver dans des fuseaux horaires différents, n'hésitez donc pas à nous écrire. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
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    Étape 4. Achèvement du Projet et Interaction Ultérieure

    • Étape 8. Finalisation : Nous terminons tous les travaux, préparons un rapport et créons des supports visuels (photos, vidéos, présentations) – le tout selon vos exigences.
    • Étape 9. Livraison des résultats et paiement : Vous recevez le produit final – rapports, données collectées, contacts. Le paiement final est effectué : paiement du reste du coût du service et restitution des fonds non dépensés (le cas échéant).
    • Étape 10. Feedback : Nous apprécions votre opinion ! Vos commentaires nous aident à nous améliorer.
    • Étape 11. Support post-projet : Nous sommes prêts à vous fournir un support supplémentaire sur demande.

    Étape 3. Mise en Œuvre du Projet

    • Étape 6. Début des travaux : Nous commençons la tâche, en respectant strictement le plan approuvé.
    • Étape 7. Mises à jour sur l’avancement des travaux : Nous vous fournissons des rapports réguliers sur le travail effectué. Si nécessaire, nous ajustons le plan et convenons des dépenses supplémentaires. Vous effectuez le paiement suivant – 50 % du coût du service (en fonction de l’étape des travaux).

    Étape 2. Planification et Approbation

    • Étape 3. Élaboration d’un plan préliminaire : Nous analysons la tâche et proposons plusieurs options de solution en tenant compte des délais, du budget et des spécificités.
    • Étape 4. Approbation du plan : Nous discutons de chaque étape avec vous en détail, répondons à toutes les questions et apportons les ajustements nécessaires. Après avoir convenu de tous les détails, nous signons le contrat.
    • Étape 5. Préparation à la mise en œuvre : Nous nous occupons de toutes les questions d’organisation : visas, billets, hébergement, réservations – et vous fournissons le plan final. Vous effectuez un acompte – 100 % des frais de voyage et 50 % du coût du service.

    Étape 1. Confidentialité et Définition des Objectifs

    • Étape 1. Accord de non-divulgation (NDA) : Nous garantissons la confidentialité totale de vos informations. La signature de l’accord de non-divulgation est disponible sur demande.
    • Étape 2. Consultation : Nous écoutons attentivement vos tâches, vos objectifs et vos attentes quant à la solution.

    Client Mystère

    Description du Service

    Le service de client mystère proposé par TrekTender peut être recommandé si vous souhaitez enquêter sur les capacités du personnel de votre concurrent ou si votre filiale étrangère rencontre :
    • Une diminution de l’efficacité de l’ensemble de l’organisation ou d’un département spécifique ;
    • Une dégradation des processus opérationnels et un écart par rapport au plan de développement principal ;
    • Le non-respect des accords concernant les partenaires ou entre les employés ;
    • Une détérioration de la confiance des clients, des utilisateurs ou des acheteurs ;
    • Un retard ou une incapacité à faire face à la concurrence ;
    • Une augmentation des réclamations des autorités réglementaires, des institutions financières ou des structures gouvernementales locales.

    Caractéristiques du Service

    Le service « client mystère » est multifonctionnel et peut combiner simultanément :

    • La vérification de la compétence du personnel, de sa mobilité et de ses compétences en communication, par exemple, par la méthode de l’achat de contrôle ou la présentation de petites réclamations en service ;
    • L’étude de la gamme de produits ou de services en les achetant, en les testant et en les comparant aux offres des concurrents ;
    • L’organisation d’un feedback avec les clients et les partenaires de l’objet étudié, les acheteurs du produit, les utilisateurs des services, les représentants des autorités réglementaires, des institutions financières et d’autres sujets ;
    • La prise en compte de la pertinence de la politique de prix choisie, sa dépendance à des facteurs externes et internes ;
    • L’évaluation visuelle de l’état de votre entreprise ou de celle de votre concurrent en visitant le bureau, en communiquant avec le personnel ou en ayant une conversation informelle avec lui, en achetant les biens ou services proposés ;
    • Une analyse initiale des coûts du bureau régional, leur nécessité et les moyens possibles de les réduire.

    D’après notre propre expérience et celle de nos collègues de TrekTender, nous constatons que la prestation de services de client mystère est toujours un travail sur le terrain. La connaissance à distance, la correspondance commerciale par e-mail, la communication informelle via les réseaux sociaux, l’achat de l’objet par application ou sur le marché, ainsi que d’autres moyens d’obtenir des résultats complets, hélas, ne donnent pas un résultat complet.

    Votre Avantage

    Le service « client mystère » de TrekTender vous permet de :

    • Évaluer la situation réelle de l’objet qui vous intéresse, qu’il s’agisse de votre organisation commerciale ou d’une entreprise concurrente ;
    • Vérifier la compétence, la discipline et la motivation des employés ;
    • Garantir un niveau élevé de confiance des clients, des partenaires et des utilisateurs, grâce au respect des obligations et à la bonne qualité du produit (service) ;
    • Prévoir les perspectives de l’entreprise et sa capacité à survivre dans l’environnement concurrentiel du marché régional ;
    • Identifier les erreurs dans l’organisation du processus de travail, la répartition des tâches, le temps, les méthodes de récompense des employés et choisir des méthodes pour éliminer ces lacunes ;
    • Éviter l’utilisation abusive des fonds budgétaires et l’émergence de processus irréversibles dans l’organisation de la production, des ventes ou de la prestation de services ;
    • Développer avec succès une entreprise régionale en tenant compte des réalités et des particularités locales.

    Évaluation de la Mise en Œuvre du Projet

    Description du Service

    L’évaluation de la mise en œuvre de tout projet implique un ensemble complet de mesures pratiques conçues pour évaluer les résultats réels de votre entreprise, de votre succursale ou de votre structure concurrente sur une période donnée. TrekTender peut vous aider à rassembler toutes les données nécessaires, à examiner en profondeur la situation, à analyser les informations obtenues et à prévoir les perspectives futures de votre domaine d’intérêt. Selon les circonstances, cela peut aider à améliorer les systèmes de gestion, à améliorer la qualité de la prise de décision, à ajuster les plans à moyen terme ou à modifier l’orientation stratégique globale.

    Comment Nous Travaillons

    La principale méthode pour obtenir des informations complètes afin de fournir le service « Évaluation de la Mise en Œuvre du Projet » implique la présence d’un spécialiste TrekTender dans la région où se trouve l’objet de votre intérêt. Pour atteindre le résultat souhaité, nous utilisons les activités suivantes :

    • Enquêtes : Réalisation d’enquêtes auprès des utilisateurs (répondants, clients, consommateurs, etc.) par le biais de conversations, de questionnaires ou d’entretiens.
    • Observation : Effectuer une observation ouverte ou secrète.
    • Avis d’Experts : Faire appel à des experts indépendants pour obtenir leurs évaluations ou conclusions professionnelles.
    • Modélisation et Expérimentation : Utilisation de méthodes de modélisation ou d’expérimentation.
    • Achats Tests ou Essais de Services : Effectuer des achats tests ou tester les services.
    • Audiences Publiques : Assister à des audiences publiques liées à votre entreprise ou à d’autres intérêts professionnels.
    • Participation à des Événements : Participer, officieusement ou au nom du client, à des commissions, des journées portes ouvertes, des foires internationales, des expositions thématiques, des forums industriels ou des conférences.
    • Analyse de Rapports : Examiner les rapports sur les résultats des activités de l’objet auprès des autorités fiscales ou municipales locales, des chambres de commerce, des institutions financières et d’autres organisations.
    • Surveillance et Analyse des Informations : Surveiller et analyser les informations collectées.
    • Contrôle Externe : Organiser un contrôle externe sur la mise en œuvre du projet et le respect de ses conditions, exclusivement à la demande du client.

    Ce que Vous Gagnerez

    La collaboration avec TrekTender vous permet de déterminer les perspectives et l’efficacité économique de toute entreprise, quels que soient son emplacement, son échelle ou son niveau de développement. Le service d’évaluation de la mise en œuvre du projet, ainsi que l’ensemble complet d’activités mentionnées ci-dessus, convient à la fois aux entreprises en exploitation et aux objets d’études de marché ou d’investissements futurs potentiels. Au cours du processus, aucun détail n’échappera à l’attention de notre spécialiste compétent, garantissant au client la fiabilité des informations fournies.

    Vérification des Employés

    Description du Service

    La vérification des employés pour une organisation commerciale garantit la compétence, la loyauté et la fiabilité du personnel, surveille son attitude envers ses fonctions et minimise les risques liés à la malhonnêteté, à la négligence ou au vol. Ce service devient encore plus crucial lorsque votre objet d’intérêt est situé dans une autre région du monde. Un spécialiste TrekTender peut se rendre sur place, ouvertement ou incognito, pour enquêter et vous fournir toutes les informations nécessaires.

    Méthodes de Prestation du Service

    La méthode de prestation de ce service dépend en grande partie du type d’organisation vérifiée, de sa taille, de la nature de ses activités, du nombre d’employés et d’autres facteurs. Un schéma de travail approximatif, qui peut être ajusté en fonction des circonstances, peut être présenté comme suit :

    • Examen des Dossiers Personnels, des CV et des Rapports : Cela peut être fait avec l’autorisation du client, de la direction de l’entreprise et du personnel RH local intéressé par une coopération rationnelle.
    • Vérification du Recrutement du Personnel : La participation aux entretiens, à la sélection ou aux tests est effectuée par un spécialiste TrekTender sur place, sur la base d’une « légende » préalablement convenue avec le client.
    • Évaluation des Qualités Professionnelles : Cela peut être fait par le biais des commentaires des clients, des conversations informelles ou lors de la discussion d’une commande « conditionnelle », par exemple, lors d’un voyage touristique, d’un hébergement à l’hôtel, d’un service en chambre, dans un café, un restaurant, un bar, etc.
    • Évaluation du Rendement et de l’Efficacité du Travail : Ceci est effectué par un spécialiste TrekTender sur la base d’observations personnelles, de comparaisons avec les employés d’une entreprise concurrente, des avis des clients et d’informations provenant de personnes externes qui n’ont pas d’intérêt personnel mais qui possèdent les informations nécessaires.
    • Surveillance de la Direction Locale : Cela comprend leur formation, leur développement et leur avancement professionnel. Il s’agit de la partie la plus complexe du travail, menée sur place et uniquement de manière non officielle, afin d’éviter de prendre des décisions erronées, des rumeurs ou une méfiance injustifiée envers le directeur de la succursale.
    • Collecte et Traitement Général des Informations : Analyse et fourniture des informations recueillies au client.

    Avantages de Commander le Service auprès de TrekTender

    En vérifiant les employés avec TrekTender, vous pouvez :

    • Améliorer l’Efficacité Opérationnelle : Améliorer l’efficacité de votre entreprise, y compris les organisations à but non lucratif.
    • Identifier et Remédier aux Faiblesses : Liées à l’embauche, à la formation, à l’augmentation de la productivité ou à l’avancement professionnel.
    • Surveiller les Résultats des Investissements : Assurer l’efficacité des investissements dans l’embauche et le développement du personnel, prévoir et prévenir les pertes potentielles, et éliminer le risque d’une « crise sociale » au sein de l’organisation et d’autres situations négatives.
    • Améliorer la Performance Financière et la Réputation : Améliorer les indicateurs financiers, l’image et la réputation de l’entreprise.
    • Créer une Atmosphère de Travail Favorable : Favoriser un environnement de travail positif, ce qui aura sans aucun doute un impact positif sur les résultats de l’entreprise.

    Achat Test et Essais

    Description du Service

    L’achat test et les essais de biens/services de partenaires ou de concurrents, ainsi que des vôtres, sont nécessaires pour :

    • Évaluer le potentiel et la demande du marché pour le produit.
    • Choisir une stratégie pour sa promotion ou des moyens de contrer sa présence.
    • Décider de la poursuite des travaux avec le sujet d’intérêt.

    Étant donné que le produit ou le service est généralement situé ou produit à l’étranger, l’organisation d’un achat test ou d’essais ne peut généralement se faire que sur place. Les spécialistes de TrekTender sont compétents en la matière et peuvent résoudre ce problème dans n’importe quelle région du monde.

    Méthodes de Prestation du Service

    L’organisation des essais (produit, biens, service) peut être réalisée de plusieurs manières. La méthode de travail est choisie avec l’approbation du client, soit avant, après ou simultanément avec l’achat test.

    • Organisation d’Essais Ouverts : Toutes les activités sont menées avec une notification officielle, par exemple, au partenaire potentiel, aux propriétaires ou aux gestionnaires de l’objet de votre intérêt. La méthode ouverte est idéale pour établir des contacts commerciaux et organiser un feedback.
    • Essais avec un Groupe de Discussion : Cela peut être organisé sur place, en s’appuyant sur les commentaires des utilisateurs. La collecte d’informations dans ce cas est effectuée par TrekTender incognito – sous une certaine apparence ou en utilisant la méthode du « client mystère ».
    • Essais Pratiques : Ceux-ci sont principalement menés de manière non officielle. Pour atteindre les objectifs de l’étude, tels que l’évaluation d’une agence de voyages, un spécialiste TrekTender peut vérifier l’ensemble des services fournis – de la restauration et de l’hébergement à l’hôtel à la sélection d’itinéraires d’excursions de plusieurs jours.
    • Essais Conditionnels ou Internes : Menés aux étapes initiales du travail, avec des données limitées ou sur la base de documents provenant de sources ouvertes. Le résultat obtenu par la méthode de comparaison est moins informatif mais peut être utile pour une évaluation générale de la faisabilité de la poursuite des travaux.

    Votre Avantage à Travailler avec Nous

    L’achat test et les essais d’un produit ou d’un service vous aideront à comprendre la valeur du sujet d’intérêt. Ces outils fiables d’audit pratique sont applicables non seulement aux biens matériels. Ils ont prouvé à maintes reprises leur efficacité dans la vérification des entreprises existantes et potentielles, dont l’acquisition était envisagée par notre client. En travaillant avec TrekTender, vous pouvez :

    • Vérifier votre entreprise à l’étranger.
    • Prendre la bonne décision.
    • Déterminer vos plans futurs.
    • Gagner du temps.
    • Minimiser le risque de pertes financières.