Identificación de oportunidades y riesgos en los mercados internacionales

Auditoría y evaluación

Compra de pruebas y ensayo de productos

Organizar la prueba de productos, bienes o servicios puede hacerse de varias maneras. El método…

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Evaluación de la ejecución del proyecto

TrekTender le ayudará a recopilar todos los datos necesarios y a examinar a fondo la situación actual…

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Verificación de personal

La prestación de este servicio depende en gran medida del tipo de organización objeto de verificación, su tamaño…

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Mystery Shopper

El servicio de comprador misterioso de TrekTender le permite evaluar la situación real en el lugar…

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Ventajas del servicio

01

Adaptación flexible

En un contexto de bloqueo económico y sanciones, la adaptación a sus necesidades puede ser especialmente valiosa.

02

Confidencialidad

Firma de un acuerdo de confidencialidad

03

Reducción de costes

No es necesario pagar a personal adicional para realizar eventos o evaluar a los socios

04

Cumplimiento de plazos

La falta de burocracia empresarial garantiza el cumplimiento preciso de los plazos

05

Eficacia

La concentración en tareas específicas garantiza un alto nivel de detalle y calidad del trabajo

06

Informe pertinente

Informe detallado sobre el trabajo realizado haciendo hincapié en los aspectos que son importantes para usted

Hoja de ruta del proceso

01

Fase preliminar

03

Fase de aplicación

02

Fase de planificación

04

Fase final

01

Fase preliminar

02

Fase de planificación

03

Fase de aplicación

04

Fase final

Fijación de precios

Descubra cómo se forman los costes de su proyecto

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    Nuestro equipo puede estar en zonas horarias diferentes, así que no dude en escribirnos. Le responderemos lo antes posible.
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    Etapa 4. Finalización del Proyecto e Interacción Posterior

    • Paso 8. Finalización: Completamos todo el trabajo, preparamos un informe y creamos materiales visuales (fotos, videos, presentaciones), todo de acuerdo con sus requisitos.

    • Paso 9. Entrega de resultados y pago: Recibe el producto final: informes, datos recopilados, contactos. Se realiza el pago final: pago del costo restante del servicio y devolución de los fondos no gastados (si los hubiera).

    • Paso 10. Retroalimentación: ¡Valoramos su opinión! Sus comentarios nos ayudan a mejorar.

    • Paso 11. Soporte posterior al proyecto: Estamos listos para brindarle más soporte a petición suya.

    Etapa 3. Implementación del Proyecto

    • Paso 6. Inicio del trabajo: Comenzamos la tarea, adhiriéndonos estrictamente al plan aprobado.

    • Paso 7. Actualizaciones de progreso: Le proporcionamos informes periódicos sobre el trabajo realizado. Si es necesario, ajustamos el plan y acordamos gastos adicionales. Usted realiza el siguiente pago: el 50% del costo del servicio (dependiendo de la etapa del trabajo).

    Etapa 2. Planificación y Aprobación

    • Paso 3. Desarrollo del plan preliminar: Analizamos la tarea y proponemos varias opciones de solución teniendo en cuenta los plazos, el presupuesto y las especificaciones.

    • Paso 4. Aprobación del plan: Discutimos cada etapa con usted en detalle, respondemos todas las preguntas y realizamos los ajustes necesarios. Después de acordar todos los detalles, firmamos el contrato.

    • Paso 5. Preparación para la implementación: Nos encargamos de todos los problemas organizativos: visas, boletos, alojamiento, reservas, y le proporcionamos el plan final. Usted realiza un pago inicial: el 100% de los gastos de viaje y el 50% del costo del servicio.

    Etapa 1. Confidencialidad y Establecimiento de Objetivos

    • Paso 1. Acuerdo de no divulgación (NDA): Garantizamos la completa confidencialidad de su información. La firma del NDA está disponible a petición suya.

    • Paso 2. Consulta: Escuchamos atentamente sus tareas, objetivos y expectativas para la solución.

    Cliente Misterioso

    Descripción del Servicio

    El servicio de cliente misterioso ofrecido por TrekTender se puede recomendar si desea investigar las capacidades del personal de su competidor o si su subsidiaria extranjera está experimentando:

    • Una disminución en la eficiencia de toda la organización o un departamento específico;
    • Degradación de los procesos comerciales y desviación del plan maestro de desarrollo;
    • Incumplimiento de acuerdos con respecto a socios o entre empleados;
    • Deterioro de la confianza de los clientes, usuarios o compradores;
    • Quedarse atrás o no estar a la altura de los competidores;
    • Aumento de reclamos de las autoridades reguladoras, instituciones financieras o estructuras gubernamentales locales.

    Características del Servicio

    El servicio de «cliente misterioso» es multifuncional y puede combinar simultáneamente:

    • Verificar la competencia del personal, su movilidad y habilidades de comunicación, por ejemplo, mediante el método de compra de control o presentando pequeños reclamos en el servicio;
    • Estudiar la gama de bienes o servicios comprándolos, probándolos y comparándolos con las ofertas de la competencia;
    • Organización de retroalimentación con clientes y socios del objeto en estudio, compradores del producto, usuarios de servicios, representantes de autoridades reguladoras, instituciones financieras y otros sujetos;
    • Consideración de la relevancia de la política de precios elegida, su dependencia de factores externos e internos;
    • «Evaluación visual» del estado de su negocio o empresa competidora visitando la oficina, comunicación comercial o conversación informal con el personal, compra de los bienes o servicios ofrecidos;
    • Un análisis inicial de los costos de la oficina regional, su necesidad y las posibles formas de reducirlos.

    En nuestra propia experiencia y la de los colegas de TrekTender, observamos que la prestación de servicios de cliente misterioso es siempre un trabajo en el sitio. El conocimiento a distancia, la correspondencia comercial por correo electrónico, la comunicación informal a través de las redes sociales, la compra del «objeto» por solicitud o en el mercado, así como otras formas de resultados completos, por desgracia, no dan un resultado completo.

    Su Beneficio

    El servicio de «cliente misterioso» de TrekTender le permite:

    • Evaluar el estado real de las cosas en el objeto de interés, ya sea su organización comercial o una empresa competidora;
    • Verificar la competencia, la disciplina y la motivación de los empleados;
    • Asegurar un alto nivel de confianza de los clientes, socios y usuarios, debido al cumplimiento oportuno de las obligaciones y la buena calidad del producto (servicio);
    • Pronosticar las perspectivas de la empresa y su capacidad para sobrevivir en el entorno competitivo del mercado regional;
    • Identificar errores en la organización del proceso de trabajo, distribución de tareas, tiempo, métodos de recompensa a los empleados y elegir métodos para eliminar estas deficiencias;
    • Evitar el mal uso de los fondos presupuestarios y la aparición de procesos irreversibles en la organización de la producción, las ventas o la prestación de servicios;
    • Desarrollar con éxito negocios regionales teniendo en cuenta las realidades y peculiaridades locales.

    Evaluación de la Implementación del Proyecto

    Descripción del Servicio

    La evaluación de la implementación de cualquier proyecto implica un conjunto integral de medidas prácticas diseñadas para evaluar los resultados reales de su negocio, sucursal o estructura competidora durante un período específico. TrekTender puede ayudarlo a reunir todos los datos necesarios, examinar a fondo la situación, analizar la información obtenida y pronosticar las perspectivas futuras de su área de interés. Dependiendo de las circunstancias, esto puede ayudar a mejorar los sistemas de gestión, mejorar la calidad de la toma de decisiones, ajustar los planes a mediano plazo o alterar la dirección estratégica general.

    Cómo Trabajamos

    El método principal para obtener información completa para brindar el servicio de «Evaluación de la Implementación del Proyecto» implica la presencia de un especialista de TrekTender en la región donde se encuentra el objeto de su interés. Para lograr el resultado deseado, empleamos las siguientes actividades:

    • Encuestas: Realización de encuestas a usuarios (encuestados, clientes, consumidores, etc.) a través de conversaciones, cuestionarios o entrevistas.
    • Observación: Realización de observación abierta o encubierta.
    • Opiniones de Expertos: Involucrar a expertos independientes para obtener sus evaluaciones o conclusiones profesionales.
    • Modelado y Experimentación: Utilización de métodos de modelado o experimentación.
    • Compras de Prueba o Pruebas de Servicio: Realización de compras de prueba o pruebas de los servicios.
    • Audiencias Públicas: Asistir a audiencias públicas relacionadas con su negocio u otros intereses profesionales.
    • Participación en Eventos: Participar, de manera no oficial o en nombre del cliente, en comisiones, eventos de puertas abiertas, ferias internacionales, exposiciones temáticas, foros de la industria o conferencias.
    • Análisis de Informes: Revisión de informes sobre los resultados de las actividades del objeto en las autoridades fiscales o municipales locales, cámaras de comercio, instituciones financieras y otras organizaciones.
    • Monitoreo y Análisis de Información: Monitoreo y análisis de la información recopilada.
    • Control Externo: Organización del control externo sobre la implementación del proyecto y el cumplimiento de sus condiciones, exclusivamente a solicitud del cliente.

    Lo Que Obtendrá

    La colaboración con TrekTender le permite determinar las perspectivas y la eficiencia económica de cualquier negocio, independientemente de su ubicación, escala o nivel de desarrollo. El servicio de evaluación de la implementación del proyecto, junto con el conjunto integral de actividades mencionadas anteriormente, es adecuado tanto para empresas operativas como para objetos de investigación de mercado o posibles inversiones futuras. Durante el proceso, ningún detalle escapará a la atención de nuestro especialista competente, lo que garantiza que el cliente pueda confiar en la precisión de la información proporcionada.

    Verificación de Empleados

    Descripción del Servicio

    La verificación de empleados para una organización comercial garantiza la competencia, la lealtad y la confiabilidad del personal, monitorea su actitud hacia sus deberes y minimiza los riesgos relacionados con la deshonestidad, la negligencia o el robo. Este servicio se vuelve aún más crucial cuando su objeto de interés se encuentra en una región diferente del mundo. Un especialista de TrekTender puede viajar al lugar, ya sea abiertamente o de incógnito, para investigar y proporcionarle toda la información necesaria.

    Métodos de Prestación del Servicio

    El método de prestación de este servicio depende en gran medida del tipo de organización que se está verificando, su tamaño, la naturaleza de las actividades, el número de empleados y otros factores. Un esquema de trabajo aproximado, que se puede ajustar según las circunstancias, se puede presentar de la siguiente manera:

    • Revisión de Archivos Personales, Currículums e Informes: Esto se puede hacer con el permiso del cliente, la gerencia de la empresa y el personal de recursos humanos local interesado en una cooperación racional.
    • Verificación de Reclutamiento de Personal: La participación en entrevistas, selección o pruebas la realiza un especialista de TrekTender en el sitio, según una «leyenda» previamente acordada con el cliente.
    • Evaluación de Cualidades Profesionales: Esto se puede hacer a través de los comentarios de los clientes, conversaciones informales o durante la discusión de un pedido «condicional», por ejemplo, durante un viaje turístico, alojamiento en un hotel, servicio de habitaciones, en un café, restaurante, bar, etc.
    • Evaluación del Rendimiento y la Eficiencia del Trabajo: Esto lo lleva a cabo un especialista de TrekTender en función de observaciones personales, comparación con empleados de una empresa competidora, reseñas de clientes e información de personas externas que no tienen un interés personal pero poseen la información necesaria.
    • Monitoreo de la Gestión Local: Esto incluye su formación, desarrollo y avance profesional. Esta es la parte más compleja del trabajo, realizada en el sitio y solo de manera no oficial, para evitar tomar decisiones erróneas, rumores o desconfianza infundada hacia el gerente de la sucursal.
    • Recopilación y Procesamiento General de Información: Análisis y provisión de la información recopilada al cliente.

    Beneficios de Solicitar el Servicio de TrekTender

    Al verificar a los empleados con TrekTender, puede:

    • Mejorar la Eficiencia Operativa: Mejorar la eficacia de su empresa, incluidas las organizaciones sin fines de lucro.
    • Identificar y Abordar Debilidades: Relacionadas con la contratación, la formación, el aumento de la productividad o el avance profesional.
    • Monitorear los Resultados de la Inversión: Asegurar la eficacia de las inversiones en la contratación y el desarrollo del personal, prever y prevenir posibles pérdidas y eliminar el riesgo de una «crisis social» dentro de la organización y otras situaciones negativas.
    • Mejorar el Rendimiento Financiero y la Reputación: Mejorar las métricas financieras, la imagen y la reputación de la empresa.
    • Crear una Atmósfera de Trabajo Favorable: Fomentar un ambiente de trabajo positivo, que sin duda tendrá un impacto positivo en los resultados de la empresa.

    Compra de Prueba y Pruebas

    Descripción del Servicio

    Las compras de prueba y las pruebas de los bienes/servicios de los socios o competidores, así como los suyos propios, son necesarios para:

    • Evaluar el potencial y la demanda del mercado para el producto.
    • Elegir una estrategia para su promoción o formas de contrarrestar su presencia.
    • Decidir sobre el trabajo futuro con el tema de interés.

    Dado que el producto o servicio generalmente se encuentra o se produce en el extranjero, la organización de una compra de prueba o prueba generalmente solo se puede realizar en el sitio. Los especialistas de TrekTender son competentes en este asunto y pueden resolverlo en cualquier región del mundo.

    Métodos de Prestación del Servicio

    La organización de las pruebas (producto, bienes, servicio) se puede llevar a cabo de varias maneras. El método de trabajo se elige con la aprobación del cliente, ya sea antes, después o simultáneamente con la compra de prueba.

    • Organización de Pruebas Abiertas: Todas las actividades se llevan a cabo con notificación oficial, por ejemplo, al socio potencial, propietarios o gerentes del objeto de su interés. El método abierto es bueno para establecer contactos comerciales y organizar la retroalimentación.
    • Pruebas con un Grupo Focal: Esto se puede organizar en el sitio, basándose en los comentarios de los usuarios. La recopilación de información en este caso la realiza TrekTender de incógnito, bajo una cierta apariencia o utilizando el método del «comprador misterioso».
    • Pruebas Prácticas: Esto se lleva a cabo principalmente de manera no oficial. Para lograr los objetivos del estudio, como evaluar una agencia de viajes, un especialista de TrekTender puede verificar la gama completa de servicios proporcionados, desde comidas y alojamiento en hoteles hasta la selección de rutas de excursiones de varios días.
    • Pruebas Condicionales o Internas: Realizadas en las etapas iniciales del trabajo, con datos limitados o basados en material de fuentes abiertas. El resultado obtenido por el método de comparación es menos informativo, pero puede ser útil para una evaluación general de la viabilidad del trabajo futuro.

    Su Beneficio de Trabajar con Nosotros

    La compra de prueba y la prueba de un producto o servicio le ayudarán a comprender el valor del tema de interés. Estas herramientas confiables de auditoría práctica son aplicables no solo a bienes tangibles. Han demostrado repetidamente su eficacia en la verificación de empresas existentes y potenciales, cuya adquisición fue considerada por nuestro cliente. Al trabajar con TrekTender, puede:

    • Verificar su negocio en el extranjero.
    • Tomar la decisión correcta.
    • Determinar sus planes futuros.
    • Ahorar tiempo.
    • Minimizar el riesgo de pérdidas financieras.